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韵达快递包裹莫名失踪 快递业春节服务难不打烊

[2016-02-08 13:39:19] 来源:新华网 编辑:之牧 点击量:
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导读:喜迎新春,金猴敲门,各大快递公司迎来送货“小高峰”,虽然包括韵达、顺丰在内的多家公司均高调宣布全力保障春节前后的运力,但从最近几天情况来看,情况并不乐观,拖延日期、丢失快件等类似事情屡有发生。

韵达快递包裹莫名失踪 快递业春节服务难"不打烊"

  喜迎新春,金猴敲门,各大快递公司迎来送货“小高峰”,虽然包括韵达、顺丰在内的多家公司均高调宣布全力保障春节前后的运力,但从最近几天情况来看,情况并不乐观,拖延日期、丢失快件等类似事情屡有发生。

  包裹莫名失踪 韵达用假单据欺骗消费者

  近日,在北京工作的王先生遇到了一件烦心事儿。因为他委托韵达快递寄送的一个包裹莫名失踪,而更让他生气的是,韵达方面为了敷衍了事儿,竟提供给他一个假快递单,并从此不再接听他的电话,导致他投诉无门。

  “说了你都不相信,我让他们从北京西城送一个包裹到海淀,坐地铁也就十几分钟的事儿,结果韵达的快递员送了一周都没送到,最后还把包裹给弄丢了。”王先生向记者讲述了事情的经过。

  王先生表示,1月18日,他要发个件给在海淀区的一个朋友,由于快递员当时没带着单子,王先生就把收件人地址、电话告诉他,让快递员回去帮他填好发过去,然后把单号发回来。“结果我等了两天没收到单号,一周以后,也就是1月25号,朋友给我打电话说包裹还没收到。我感觉不对劲,就赶紧联系快递员,但对方坚称东西发过去了,并答应回头把单号发给我”王先生称,当天下午他就不停地给这位快递员打电话,对方表示在送货,等晚上下了班把单号发给他,但一直到第二天也没有给他回话。

  接下来4、5天的时间里,王先生每天都为这个包裹打十几个电话催促这位快递员和韵达客服,得到的回复都是一样的:白天送货忙,晚上找到单子回复他,但从来没有主动联系过他。直到又等了几天时间,王先生再次联系上对方,才被告知包裹可能丢了,单子也找不到了。

  “刚开始他们表示东西丢了可以赔偿,但赔偿方案没达成一致。再后来韵达方面又假装单子找到了,给我发了个单号,结果这个单子无论签发日期和地址跟我要投递的地方都不一致,我才意识到被骗了,此后,我再催促,他们就不接我电话了。”王先生无奈地表示,因为没有确切的快递单号,他连投诉都投诉不了。

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